Как уменьшить показатель отказов сайта: практические рекомендации и хитрости

Здравствуйте, уважаемые читатели WordPress-book.ru!

Прочтя эту статью, вы научитесь определять для своего сайта такой параметр, как показатель отказов (по ненашенски – Bounce Rate) и ознакомитесь с моими рекомендациями по снижению этого параметра. Также, я покажу как быстро снизить показатель отказов в Google Analytics в разы!

Google Analytics и Яндекс Метрика Bounce Rate (далее по тексту BR) считают с небольшим отличием в методике. Для Гугла BR – это процент, отображающий количество пользователей, которые зашли на сайт и просмотрели лишь одну страницу, не совершив иных действий или переходов по отношению к общему количеству просмотров. Если посетители покидают сайт с точки входа, то тут можно говорить о высоком BR.

Яндекс же не настолько строг к нам и засчитывает отказ если посетитель провел на этой единственной странице менее 15 секунд.

Значение BR в продвижении сайта

В интересах владельца сайта достичь минимального показателя отказов. Это позволит увеличить конверсию и улучшить поведенческие факторы, что, в свою очередь, положительно скажется на продвижении и доходности интернет-ресурса.

Причинами высокого BR могут быть:

1. Низкая релевантность контента.
2. Плохое юзабилити сайта.
3. Отсутствие полезной информации.

Это только самые вероятные причины. На самом деле, их может быть гораздо больше. Ясно одно – человек уходит с сайта, если ему что-то не понравилось или он не нашел нужной информации или товара.

Google провела исследование, по результатам которого был определен средний BR по различным отраслям:

• — Блоги: 70-98%;
• — Одностраничники: 70-90%;
• — Интернет-магазины: 20-40%;
• — Информационные сайты: 40-60%.

Как же снизить этот показатель? Ответ прост – поработайте над качеством сайта.

Привлекайте только целевой трафик

Для поисковой оптимизации сайта подбирайте те запросы (ключевые слова), которые будут приводить к вам только целевую аудиторию. Не пытайтесь привлечь всех пользователей, работайте только с целевым трафиком. Посетители, которым не нужен ваш товар или услуга, покинут сайт, увеличив тем самым показатель отказов. Создавайте контент, который будет релевантным поисковым запросам и будет раскрывать тему, связанную с ключевыми словами.

Анализ отказов отдельных страниц

Выявите самые «отказные» страницы сайта.

Попробуйте понять, что с ними не так. Не оставляйте эти страницы как есть. Перепишите их, добавьте полезного контента и т.д. Иначе, разумнее будет их просто удалить. Ведь такие страницы не приносят никакой пользы, а только бросают тень на сайт, портят статистику и поведенческие факторы.

Улучшайте юзабилити и интерфейс

Ваш сайт должен быть приятным и комфортным для глаз. Используйте подходящую цветовую гамму, удобочитаемый шрифт и заметные заголовки, маркированные списки, деление на абзацы, качественное структурирование.

Чем проще будет восприниматься контент, размещенный на странице, тем лучше станет отношение пользователей к сайту.

Организуйте простой и легкий поиск по сайту, не забудьте про «хлебные крошки», карту сайта, постраничную навигацию и т.д.

Разделите информацию по разделам и категориям, создайте удобное меню, оптимизируйте структуру сайта.

Продвигайте полезный контент

Размещайте качественные и интересные материалы. Используйте тематические изображения. Для мотивации пользователей, оставляйте призыв к действию.

Через контент можно удерживать внимание к сайту и к продукции компании. Яркие и уникальные описания товаров привлекут внимание потребителей и могут стать толчком к оформлению заказов. Если будут использованы типовые описания, которых полно в интернете, то посетитель может проигнорировать информацию и покинуть сайт.

Адаптивный дизайн и мобильная версия

С каждым годом число пользователей интернет-ресурсов через мобильные устройства неуклонно растет. Позаботьтесь об удобстве таких пользователей и создайте адаптивный дизайн своему сайту или его мобильную версию, если конечно вы до сих пор этого еще не сделали.

Кроссбраузерность сайта

Все пользователи пользуются разными браузерами, кому какие больше нравятся. Исправьте ошибки валидности, хотя-бы самые грубые, чтобы сайт правильно отображался во всех популярных браузерах.

Скорость загрузки

Обязательно проверьте скорость загрузки страниц сайта. Если она окажется весьма низкой, то на приемлемый показатель отказов даже не рассчитывайте.

Внутренние ссылки

Проверьте работоспособность внутренних ссылок: все они должны вести на действующие страницы, то есть не быть битыми.

Перенасыщение рекламой

Не перенасыщайте страницы рекламой. Особенно раздражают читателя всплывающие окна, старайтесь не использовать их вообще.

Полезные хитрости

Как вернуть в статистику посетителей с Украины

Как всем уже должно быть известно, «мудрейшее» правительство Украины в качестве одной из санкций против России заблокировало все сервисы Яндекса на своей территории. Поэтому, все посетители незалежной учитываться в статистике Яндекс Метрики теперь не будут.

Но, чтобы обойти это недоразумение, замените строчку кода (см. картинку ниже) на код —   s.src = «https://d31j93rd8oukbv.cloudfront.net/metrika/watch_ua.js»;

Да, рекомендую устанавливать счетчики в «подвал» сайта, а не в «голову». Так вы увеличите скорость загрузки видимой части страниц.

Как уменьшить показатель отказов в Google Analytics

Как уже было сказано, Яндекс Метрика и Google Analytics считают показатель отказов по-разному. Если вы сравните его на обоих ресурсах, то увидите, что по Гуглу он намного больше. Эта разница обусловлена теми самыми 15 секундами поблажки от Яндекса.

В интернете много вариантов решения вопроса, но у меня заработал только один. А именно, добрые люди через википедию предлагает исправить ситуацию полной заменой кода отслеживания, который предоставляет Google Analytics, на один из четырех, представленных на этой странице.

Мне подошел третий вариант. Посмотрите, что произошло с BR WordPress-book.ru через некоторое время.

Результат будет виден уже на следующий день.

При замене кода, не забудьте изменить идентификатор отслеживания на свой.

Вот, пожалуй, и все на этом, больше не буду вас утомлять своим занудством. Если кто знает еще какие-либо способы или хитрости по уменьшению процента отказа, обязательно пишите в комментариях, обсудим.